Politique de remboursement

ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception par lui du bien commandé.
Si le Client exerce son droit dans ce délai, la société YAQUA s’engage à lui rembourser les sommes versées dans un délai maximum de quatorze (14) jours, sous réserve que le Client ait scrupuleusement suivi les règles et étapes de retour mentionnées à l’article 11.

ARTICLE 11 – ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

- Les échanges dans les hypothèses visées à l’article 8 seront réalisés dans la limite des stocks disponibles.
Les produits retournés doivent être non ouverts. Ils doivent être dans leur boîte d’origine, parfaitement intactes, non utilisés.
Les frais de retour seront à la charge du Client. Les frais de réexpédition seront à la charge de YAQUA en cas d’échange des marchandises.

- Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 7, 8 et 9 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé, sous réserve que le Client ait scrupuleusement suivi les règles et étapes de retour mentionnées ci-dessous et rappelées dans la rubrique « Demande de retour » du compte client.

Tout échange ou remboursement devra faire l’objet d’une demande, au choix :
Par le biais du formulaire de contact de la rubrique « Contactez-nous » du site crack-list.com.
Par courrier papier à :
YAQUA – Service après-vente
FAUCON
103 rue du Bac
Maison n°3
92600 ASNIERES

Tout retour ne suivant pas cette procédure verra son délai de traitement et son remboursement considérablement rallongés.